我公司为向用户提供优质快捷的售后服务,于1996年6月专门设立了一支精干、高水准的售后服务队伍,负责中惠产品的售后服务工作。售后服务部门的主要职责是:
1.免费提供图纸设计、指导安装,并免费为操作人员进行技术培训。
2.质量保证期为12个月。
3.免费提供技术咨询、技术培训。
4.建立客户使用档案,对客户进行定期回访,并向用户提供保养建议。定期向买方了解机组运行情况,以便及时掌握。
5.接到用户故障请求信息2个小时内响应。
6.出现故障后,用户应以书面形式及电话将具体故障进行详细说明,我方在接到通知后的2小时内即以书面形式及电话对故障诊断结果通知用户,指导用户技术人员进行维修,并提供准确的配件进行更换。
7.如用户技术人员确实无法解决的,我方派人到达现场进行维修(省内一天内,省外三天内到达)。
8.保证期满后以优惠的价格提供机组的终身维护、保养服务。
售后服务联络方式:
电话:0592-5769018
传真:0592-5769020